Стоимость поездки: от 500 руб.
График работы: круглосуточно
Яндекс Такси – популярный сервис, охватывающий тысячи людей, пассажиров и водителей, по всей России. В этом материале вы узнаете о всех тарифах сервиса, а также о поддержке пользователей и особенностях работы водителя такси в этой компании.
Стоимость и детали тарифа – важная информация не только для пассажиров, но и для водителей, которые только начинают работу с сервисом. Что входит в тарифы такси и чем они отличаются друг от друга – подробно в этой статье. Обратите внимание, доступность тарифов может отличаться в зависимости от города обслуживания.
Начнем с самого дешевого тарифа, который точно подойдет тем, кто хочет преодолеть незначительное расстояние и потратить на поездку минимум средств. Отличие «Старта» от тарифа «Эконом» в локации использования – «Старт» не работает на территории Москвы.
За поездку с этим тарифом вы заплатите не менее 99 рублей, при условии, что расстояние, которое вы преодолеете не будет превышать 3 километров или 3 минут в пути. Все, что свыше этого, оплачивается по 9 рублей за километр или минуту, а за городом – 10 рублей. Не забывайте и про багаж, «Старт» позволяет провозить его за дополнительные 100-150 рублей.
«Комбо» – тестовый тариф, который имеет особые нюансы, о которых в первую очередь пассажир должен знать наперед. Его особенность в том, что водитель может совершать сразу несколько заказов. Если путь следования позволяет, водитесь может взять по пути несколько человек, при условии, что это устроит пассажиров.
В данный момент руководство компании еще определяет целесообразность такого тарифа. Их намерение облегчить работу водителю может превратиться в настоящие сложности, особенно, если все пассажиры имеют при себе крупногабаритный багаж.
Еще один минус для водителя – отрицательные отзывы, которые оставляют пассажиры, если во время поездки приходится ждать попутчика. А негативные отзывы – это понижение рейтинга водителя, снижения количества выгодных заказов.
«Эконом» и «Старт» различаются лишь городами, в которых тарифы работают. Первый действует только в Москве, и предлагает для перемещения такие автомобили, как Хендай Солярис, КИА Рио и прочие. За перевоз домашнего животного, и, например, спортивного оборудования, идет дополнительная плата – 150 рублей.
Особенность данного тарифа – автомобиль классом выше и особая подготовка водителя. Автомобиль, который подадут при этом тарифе, должен быть безукоризненно чистым, без посторонних запахов, с кондиционером и возможностью регулировать температуру в салоне. Пассажирам также предлагается шнур или зарядное устройство для смартфона, просторный свободный багажный отсек для перевоза багажа.
Теперь о стоимости: 5 минут поездки с такими удобствами обойдется в 199 рублей, но при условии, если проедете вы не больше 2 километров. Если больше – придется оплатить 12 рублей за каждый последующий километр или минуту по городу и 19 рублей за его чертой. Перевоз багажа или другого крупногабаритного объекта – еще 150 рублей.
Также, если продолжительность поездки превысит 25 минут, пассажиру необходимо будет заплатить не 12 рублей, а всего 8.
Различие этих двух тарифов понятно уже по названию. Если вызываете «Эконом», будьте готовы к обычной машине среднего класса, и заплатите вы за нее минимальную стоимость. Если же выбор пал на «Комфорт», к вам приедет автомобиль классом выше, в котором уже точно не будет ни неприятного запаха, ни постороннего шума. Отсюда и цена, превышающая цену на тариф «Эконом».
В этом тарифе действительно комфортно ехать, если с вами маленький ребенок, ведь именно этот тариф подразумевает дополнительную услугу – бустер или детское удерживающее кресло всего за 150 рублей. Класс автомобиля тоже выше и обещает самую комфортную поездку. За нее, кстати, вы заплатите 199 рублей до 3 минут в пути. Едете больше – стоимость остановится на 13 рублей за километр или минуту в городе. За городом расценки другие – 20 рублей за минуту или километр.
Различия между тарифами небольшие, но для кого-то могут быть существенными. В «Комфорте Плюс» к вам обещано подадут автомобиль классом выше, чем в «Комфорте», а если с вами будет ребенок, за дополнительную плату в машине будет детское удерживающее кресло или бустер.
Тариф с говорящим названием, ведь подойдет он для людей, которые ценят комфорт и машину вместе с водителем подбирают под стать своему образу жизни. Условия в салоне идеальные – полное отсутствие посторонних запахов, зарядное устройство для смартфона, кондиционер, настраиваемый под предпочтения пассажира. Водитель на такой заказ обязательно приедет в машине бизнес класса и в деловом костюме.
За поездку придется заплатить 349 рублей за 4 минуты, дальше – 20 рублей за минуту или километр в пределах города. За городом каждый километр будет оценен в 35 рублей. Дополнительные услуги – детское кресло или бустер за 200 и 50 рублей соответственно.
Новый тариф Яндекс Такси – «Премиум» только начал свою работу. Автомобиль по этому тарифу не может быть старше 3-х лет, а пассажир может выбрать самую комфортную для себя марку: Ауди А8, Мерседес, БМВ 7, Ягуар.
Попасть на работу с этим тарифом не так просто, у водителей особая подготовка, они проходят обучение, тестируются. Все для того, чтобы пассажиру было максимально комфортно, ведь водитель должен в совершенстве знать город и даже иностранные языки. Вежливость, внимательность, услужливость – главные качества водителя этого тарифа.
Обязанности водителя в тарифе «Премиум»:
Стоимость 5 минут и не более 1 километра пути – 699 рублей. Едете дальше – стоимость километра останавливается на 45 рублях. Поездки за МКАД будут стоить 90 рублей за километр, минута ожидания в пути обойдется пассажиру в 40 рублей.
Этот тариф для тех, кто хочет безопасно и комфортно передвигаться на такси вместе с маленькими детьми. Сейчас данный тариф работает не только в Москве и Подмосковье, но и в регионах. Водители на этом тарифе знают, как обращаться с ребенком, имеют понимание психологии детей.
Поездка при этом тарифе обойдется в 99 рублей за минуту или 2 километра. За эту стоимость Яндекс Такси предложит бустер для детей, а если необходимо детское удерживающее кресло, стоимость возрастет до 100 рублей. Все кресла имеют свойство модернизироваться под возраст ребенка, также в салоне вы найдете все, что необходимо для гигиены ребенка.
В тарифе «Минивэн» нуждаются те, кто передвигается большими компаниями. Подается просторная машина, вместимость которой варьируется от 7 до 9 человек. Сидения в ней можно сложить, чтобы увеличить пространство для багажа, также в автомобиль можно установить детское удерживающее кресло или бустер.
Стоимость поездки по этому тарифу – 499 рублей за 7 километров или 7 минут в пути, дальше – 10 рублей за каждый километр или минуту. Загородные поездки будут стоить 32 рубля за километр.
Этот тариф – самый дорогой среди тарифов Яндекс Такси. Он на ступень выше тарифа «Премиум», так как выбор марки автомобиля значительно шире. Например, можно заказать Бэнтли или Ролс Ройс разных моделей, автомобили должны быть не старше 3-х лет.
За такую поездку придется заплатить от 1799 рублей за 10 километров или 20 минут в пути. Каждый следующий километр будет стоить 50 рублей и по городу, и за его пределами.
Еще одна особенность тарифа – за вызов такси по телефону пассажир заплатит 1 % от стоимости всей поездки.
Теперь разберем вопрос, который касается решения проблем как водителя, так и пассажира – служба поддержки и ее главные функции. Она работает для обеих категорий пользователей и решает любые вопросы, связанные с подачей, отменой такси, а также любыми другими ситуациями. Какими – разберем ниже.
Если возникли вопросы – существуют единые номера поддержки Яндекс Такси, которые работают в трех крупных городах:
При звонке по данным номерам не снимается абонентская плата, т.е. на горячую линию могут звонить абсолютно все, и абсолютно бесплатно.
Для тех, кто активно пользуется приложением и не любит звонить на горячие линии, есть поддержка в приложении Яндекс Такси. Обычно к ней обращаются непосредственно после поездки. Пользователь со своего аккаунта входит в программу и оставляет отзыв, на который операторы службы поддержки оперативно реагируют. Клиенту поступает звонок, в течение которого проблема обычно разрешается.
Обращение через приложение удобно использовать, если клиент не доволен обслуживанием, была списана некорректная сумма или в салоне после поездки были забыты ценные вещи.
Если обращение через приложение вам не подходит, можно оставить свой отзыв, пожелание или претензию на сайте компании https://driver.yandex/.
Для этого необходимо:
Чтобы упростить решение проблемы, изучите список самых популярных из них, которые получают сотрудники поддержки.
Стоимость километра пути на такси зависит от места подачи автомобиля и конечного пункта, а также от выбранного тарифа. Средняя стоимость – 8 рублей за минуту или километр пути.
Свои впечатления от поездки можно оставить в приложении, непосредственно после ее окончания. Там же можно оценить работу таксиста, выставив ему оценки-звезды по шкале от 1 до 5. Также можно описать детали поездки в пустом поле для комментариев, указать, что понравилось, а над чем стоит поработать.
В некоторых случаях промокод не работает и стоимость поездки рассчитывается по выбранному тарифу.
Причинами этому могут служить:
Обратите внимание! Найти решение проблемы можно на сайте Яндекс Такси. Для этого вам нужно перейти по ссылке https://driver.yandex/ , найти в меню «Промокод не сработал» и описать свою проблему. Сотрудники постараются решить ее в короткие сроки, и уже следующая ваша поездка пройдет со скидочным промокодом.
В данный момент для оплаты услуг Яндекс Такси можно воспользоваться следующими способами:
Для того, чтобы начать работать через сервис, водитель должен иметь на балансе в приложении не менее 100 рублей.
Сделать это можно с помощью системы Киви по следующему алгоритму:
Помимо этого, пополнить счет можно прямо в приложении в разделе «Мой счет». Все, что вам нужно – ввести номер кошелька Киви, необходимую сумму к оплате и подтвердить свои действия уже в кошельке Киви.
С какими трудностями при оплате можно столкнуться:
В подобных случаях необходимо связаться с оператором поддержки с помощью приложения или на сайте Яндекс Такси.
Иногда вещи остаются в салоне автомобиля, но и эту проблему можно быстро решить. В течение 24-48 часов свяжитесь с водителем, который выполнял заказ, и объясните сложившуюся ситуацию. В большинстве случаев водители идут навстречу и привозят забытые вещи по нужному адресу. Также вы можете связаться со службой поддержки, оператор разберется в проблеме и поможет ее решить.
Хотите оставить пожелание или знаете, как улучшить работу Яндекс Такси – посетите официальный сайт сервиса, и в разделе «Предложения по развитию сервиса» оставьте свое предложения. Яндекс Такси стремится к улучшению и усовершенствованию своей работы, поэтому ни одно предложение не останется без внимания.
Свою историю поездок можно найти в приложении, оно сохраняет всю нужную информацию:
Эти отчеты нужны для того, чтобы вы в любой момент могли узнать, кто был вашим водителем, по какому пути ехал и в какое время это было. Также этот отчет позволяет оценивать и сравнивать финансовые и временные затраты клиента.
Согласно закону, после поездки каждый пассажир получает электронный чек. Получить его можно следующим образом:
Электронные чеки приходят сразу же после поездки в форме пуш-уведомления на телефон. Если хотите их получать, включите эту функцию в настройках своего смартфона.
Демо-заказ необходим для того, чтобы рассчитать стоимость поездки до того, как она будет подтверждена. Ознакомиться с этой функцией можно как в приложении Яндекс Такси, так и на сайте компании.
При добавлении карты в приложении может появиться уведомление «Не удалось добавить карту».
Вот возможные причины:
Для решения проблемы свяжитесь с оператором Яндекс Такси через горячую линию поддержки пользователей.
У водителей тоже могут возникнуть сложности в работе с сервисом, для решения проблем для них создана горячая линия.
Попасть на нее можно, позвонив по телефонам:
Звонить по этим номерам также могут водители и из других регионов России. Какие вопросы среди водителей встречаются чаще всего?
Самые часты ситуации, с которыми водители обращаются в службу поддержки:
Для каждого региона, где работает сервис Яндекс Такси, существуют свои правила начисления и списания бонусов. Например, если бонус был начислен в одном регионе, а списать его водитель хочет в другом, есть вероятность, что это у него не выйдет. Также бонусы не начисляются, если водитель стал нарушителем ПДД, нарушил внутренние стандарты компании или просто упустил крайний срок действия бонусной программы.
Если нужно сменить рабочую машину, придется поменять и контактные данные в аккаунте Таксометра. Помимо этого, нужно будет связаться с автопарком, пройти фотоконтроль на новом рабочем автомобиле. Смс о прохождении фотоконтроля приходит водителю автоматически.
Если стоимость заказа рассчитана неверно, свяжитесь со справочной службой Яндекс Такси, оператор поможет разобраться в ситуации. Помимо этого, можно сообщить об ошибке в Таксометр, обратиться в службу поддержки, либо написать о проблеме на сайте сервиса.
Чтобы не потерять рейтинг и все данные, привязанные к аккаунту, при смене водительского удостоверения свяжитесь со службой поддержки Яндекс Такси или обратитесь в свой автопарк. Необходимо будет сделать фото нового удостоверения и прислать его сотрудникам.
Рейтинг водителя понизится, если заказ будет отменен по этим причинам:
Узнать о персональном рейтинге пассажира можно в приложении, сделать это может каждый водитель, подключенный к Таксометру. Для этого необходимо открыть приложение и кликнуть по значку клиента.
За распределение заказов по водителям отвечает Таксометр. Делает он это в автоматическом режиме, на распределение заказов сотрудники сервиса повлиять не могут. При распределении учитывается расположение автомобиля относительно места, откуда поступил вызов такси. Заказ предлагается тем водителям, которые находятся к месту назначения ближе всего. Также на подачу определенного автомобиля влияет выбранный клиентом тариф и дополнительные услуги, например, бустер, детское удерживающее кресло, вместительный багажник и так далее.
Операторы службы поддержки не помогут клиенту, если:
В описанных случаях специалист не сможет оказать поддержку и решить проблему, с которой к нему обратились.
Также служба поддержки клиентов имеет группы в социальных сетях:
В этой группе работают операторы службы поддержки, которые также оперативно отреагируют на вопрос как пассажира, так и водителя.
Отзывы о работе таксистом в Яндекс Такси противоречивые: кому-то удается неплохо зарабатывать, а кто-то успевает лишь получать проценты и оплачивать топливо. Почему так происходит и что нужно делать, чтобы работа в такси приносила доход – об этом ниже.
Соискателям, которые хотят работать в Яндекс Такси, нужно выполнить несколько простых действий на сайте, чтобы оставить отклик о желании работать с сервисом. Для начала нужно перейти на сайт https://taxi.yandex.ru/rabota/ и ознакомиться с анкетой. В ней нужно указать личные и контактные данные, для того, чтобы оператор смог связаться с соискателем. Менеджер по подбору персонала по телефону расскажет о деталях и особенностях работы, расскажет, какие действия нужно предпринимать дальше. Необходимо будет пройти процедуру оформления в таксопарке, собрать пакет документов, пройти медицинскую комиссию и собеседование.
Обратите внимание! Для работы вы можете использовать собственный автомобиль, а можете арендовать автомобиль компании. При выборе своей машины имейте ввиду, что к ней будут предъявлены особые требования, о которых поговорим ниже.
Получать заказы вы будете с помощью приложения Таксометр, поэтому необходимо, чтобы ваше мобильное устройство имело выход в Интернет.
Работа в Яндекс Такси имеет свои нюансы и важные моменты, вот основные из них:
В некоторых городах вы сможете работать только на своем автомобиле. Таксопарки предоставляют свои машины не во всех городах России.
Есть несколько факторов, которые определяют уровень заработка водителя в Яндекс Такси, вот главные из них:
Больший вес имеет рейтинг водителя. Лучше всего не опускать его ниже 4-5, ответственно подходить к работе, следить за качественным выполнением заказов. В противном случае Таксометр может на время заблокировать доступ к заказам.
Таксисты, имеющие опыт, знают несколько секретов, как увеличить заработок, особенно новичку.
Вот некоторые рекомендации, которые способны увеличить доход, даже если вы только что подключились к сервису:
Будьте вежливы с пассажирами, следуйте правилам ПДД и внутренней политике компании, в совокупности с советами выше это может увеличить ваш заработок.
Как и в любом месте, в компании есть свои положительные и отрицательные стороны для работы.
Чаще всего водители отмечают следующие плюсы:
Тем не менее, водители отмечают и минусы:
Прежде чем подавать заявку, изучите, какие требования предъявляет Яндекс Такси к своим сотрудникам и автомобилям.
Вот основные из них:
Важную роль играет состояние и характеристики автомобиля, на котором водитель будет совершать перевозки.
Вот ключевые требования:
Подходят для работы в Яндекс Такси следующие автомобили:
Один из главных вопросов соискателей – заработная плата водителя такси. Назвать цифру достаточно сложно, ведь она складывается из множества показателей, на которые влияет время работы, рейтинг водителя, график и регион работы. Также большую роль играет автомобиль, заработная плата будет зависеть от его марки, а значит и тарифа такси, а также от того, ваш он или арендованный.
Средние цифры такие: в месяц водитель такси зарабатывает 55-80 тысяч рублей, а при максимальной загруженности – до 100 тысяч рублей. В день водитель может заработать 2-3 тысячи рублей.
Не все водители могут получать описанные суммы, причины эти на поверхности и при должном внимании к работе могут легко устраниться.
Вот основные из них:
В этой статье мы разобрали все тарифы сервиса Яндекс Такси, узнали решение основных проблем, с которыми может помочь служба поддержка пользователей, а также разобрали все подводные камни работы водителем в Яндекс Такси. Надеемся, что этот материал был вам полезен.
Стоимость поездки: от 90 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 100 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 500 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 75 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 50 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 60 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 50 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 50 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 60 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 109 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 60 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 89 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 99 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 109 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 75 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 89 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 89 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 45 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 45 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 35 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 89 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 55 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 39 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 79 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 39 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 55 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 90 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 69 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 59 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 109 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 50 руб.
График работы: круглосуточно
Стоимость поездки: от 49 руб.
График работы: круглосуточно